Von der Bestellung bis zum Versand: So arbeiten wir bei Native Plants!
Aller Anfang beginnt im Büro – Ihre Pflanzenbestellung bei Native Plants
Wir nehmen Ihre Bestellung über unseren Online-Shop oder auch gerne per E-Mail, Fax, WhatsApp oder Telefon entgegen. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird diese von uns im Büro bearbeitet und für den zeitnahen Versand vorbereitet.
Aufgrund des umfangreichen Angebotes ist es uns inzwischen leider nicht mehr möglich alle Pflanzen direkt im Versandquartier in ausreichender Menge vorzuhalten. Dies erklärt auch die angegebenen Lieferzeiten in der Artikelbeschreibung der jeweiligen Pflanze.
In der Regel versuchen wir Pflanzenbestellungen, die beispielsweise am Sonntag bei uns eingehen bis zum darauffolgenden Mittwoch oder Donnerstag zu verschicken, damit Sie Ihre neuen Pflanzen bereits am nächsten Wochenende pflanzen können.
Weiter geht’s in unserer Gärtnerei
Ihre Bestellung wird aus den verschiedenen Pflanzenquartieren von unseren Gärtnerinnen und Gärtnern herangetragen und zusammengestellt.
In der Gärtnerei erhalten alle Pflanzen aus Ihrer Bestellung ein Etikett mit deutschem und botanischem Namen sowie einer eindeutigen Zuordnung zu Ihrem Lieferschein.
Dadurch können Sie den Inhalt Ihrer Pflanzenlieferung beim Auspacken schneller auf Vollständigkeit kontrollieren. In der Gärtnerei fertig kommissioniert, beginnt die Reise Ihrer Pflanzen.
Nächster Halt: Verpackung und Versand
Vor dem eigentlichen Versand werden Ihre Pflanzen anhand des Packzettels nochmals hinsichtlich korrekter Sorte, Liefergröße und Bestellmenge kontrolliert und je nach Jahreszeit und Bedarf für den Versand „zurechtgemacht“ (d.h. ausgeputzt bzw. zurückgeschnitten.)
Übrigens: Wenn Sie wissen möchten, in welchen Größen Sie Pflanzen bei uns bestellen können, verweisen wir Sie auf die Informationen unter „Liefergrößen unserer Pflanzen“
Perfekt vorbereitet geht es für Ihre Bestellung auf einer der Röllchenbahnen weiter in Richtung Verpackung und Versand.
Damit es im Karton nicht rappelt!
An dieser Station werden die Pflanzen von unseren routinierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf Heu gebettet verpackt und anschließend mit Bambusstäben fixiert. So ist sichergestellt, dass die Pflanzen während des Versands im Paket nicht verrutschen.
Um Beschädigungen vorzubeugen, wird der Zwischenraum im Paket ebenfalls mit Heu aufgefüllt. Das Heu dient dabei als Polstermaterial und schützt empfindliche Triebe, Blätter und Wurzeln zuverlässig auf dem Transportweg.
Achtung: Sollten Sie allergisch gegen Heu sein oder eine andere Verpackungsart bevorzugen, können Sie uns dies gerne im Kommentarfeld Ihrer Bestellung mitteilen. Wir kümmern uns dann entsprechend um eine Alternative.
Und ab die Post!
Der Versand erfolgt mit DPD und DHL. Weitere Informationen rund um den Versand und unsere Logistikpartner können Sie unter Zahlung und Versand nachlesen.
Umfangreichere Bestellungen versenden wir per Stückgutspedition auf Palette. In diesem Fall werden wir Sie vorab kontaktieren, um die Möglichkeiten einer Avisierung durch unsere Spedition zu besprechen.
Wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung die Erlaubnis erteilen, Ihre E-Mail-Adresse an unseren Paketdienst weiterzuleiten, erhalten Sie von unserem Logistikpartner nach dem Versand detaillierte Informationen zum Status Ihrer Sendung. Zudem haben Sie dadurch die Möglichkeit einen Wunschliefertermin, eine einmalige Abstellerlaubnis oder eine alternative Lieferadresse anzugeben.
Auch unser Gartenbedarf wird mit größtmöglicher Sorgfalt versandt!
Gartenbedarf wie zum Beispiel Anzuchtsplatten, Vogel- und Nützlingshäuser, Bambusstäbe, Dünger oder Pflanzerde versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden!
Auch der Versand von Nützlingen zur biologischen Schädlingsbekämpfung erfolgt täglich von montags bis donnerstags per Briefpost.
Übrigens: Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, Ihre Ware direkt in unserer Gärtnerei in 96138 Burgebrach abzuholen und dort in bar zu bezahlen.
Unsere Hinweise für ein erfolgreiches Anpflanzen
Wir geben uns allergrößte Mühe, den Versand Ihrer Pflanzen so schonend und sicher wie möglich zu gestalten, damit Ihre neuen Stauden, Gräser, Sträucher und Co. gut bei Ihnen im Garten oder auf dem Balkon ankommen.
Bitte pflanzen Sie diese nach Erhalt sorgfältig am neuen Standort ein. Dafür bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Garten-Tipps bebilderte Pflanz- und Pflegeanleitungen und stehen Ihnen auch nach abgeschlossener Bestellung gerne noch bei Fragen zur Verfügung.
Und sollte wider Erwarten einmal ein Problem auftreten bzw. eine Pflanze den Transport nicht gut überstanden haben, können Sie sich ebenfalls gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir kümmern uns dann umgehend um eine zufriedenstellende Lösung!
