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FAQ – Häufige Fragen

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Fragen zu unseren Artikeln

Sind die Pflanzen mehrjährig?

Ja, alle angebotenen Pflanzen sind mehrjährig. Bei Ausnahmen (Wie zum Beispiel einjährige Blumensamen oder nicht winterharten Pflanzen) finden Sie die Information in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Dort ist auch die jeweilige Winterhärte angegeben.

Was ist der Unterschied zwischen Containerpflanze und Wurzelware?

Containerpflanzen (Pflanzen im Topf): So werden alle Pflanzen bezeichnet die im Topf kultiviert und auch in diesem geliefert werden. Eine Pflanzung ist das ganze Jahr über möglich.
Ballenware: Die Pflanzen, welche auf dem Feld im Ackerboden ausgepflanzt und kultiviert worden sind, können im Frühjahr und im Herbst (Ruhezeit des Pflanzenwachstums) mit kleinem Wurzelballen gerodet, balliert und transportiert werden.
Wurzelnackte Pflanzware: Wurzelware wird ebenfalls auf dem Feld im Ackerboden kultiviert. Da diese Pflanzen meist noch im Jungstadium sind (1 bis 3 jährige Pflanzen) können diese ohne Erde - nur mit den Wurzeln gerodet und versendet werden. Durch die geringe Kulturzeit und den Einsatz von Maschinen ist diese Pflanzware im Vergleich zur aufwendigeren Containerkultur sehr günstig. Wichtig: Wurzelware ist sehr empfindlich - Bitte beachten Sie unsere Pflanz- und Pflegehinweise in den Gartentipps für Wurzelnackte Pflanzware.

Was bedeutet "Artikel vorbestellen"?

Pflanzen die zur Zeit ausverkauft oder jahreszeitlich nicht verfügbar sind werden von uns dementsprechend markiert. Sie haben die Möglichkeit diesen Artikel trotzdem in den Warenkorb zu legen und ihn vorzubestellen. Sobald der Artikel wieder lieferbar ist wird dieser sofort versendet. Bestellungen zusammen mit anderen, bereits verfügbaren Artikeln werden in der Regel nur komplett versendet.

Was versteht man unter den Liefergrößen?

Bei jeder Pflanzenbeschreibung finden Sie einen Hinweis auf die jeweilige Liefergröße wie zum Beispiel bei den Laubgehölzen:

Lieferhöhe 80-100 cm / 5-l-Topf - das bedeutet:
Containerpflanze wird im 5 Liter Kulturtopf mit einer reinen Pflanzenhöhe von 80-100 cm geliefert.

Oder bei den Stauden:

Kräftige Pflanze im 9er Topf
Unser Staudensortiment wird zum größten Teil in 9er Töpfen kultiviert (Pflanzkulturtopf mit einer Seitenlänge von je ca. 9 cm) und auch in diesen geliefert.

Die meisten Stauden und Gräser verlagern ihre Kräfte im Herbst/Winter in den Wurzelbereich und das Blattwerk wird abstoßen, so schützen sie sich vor Eis und Kälte. Im zeitigen Frühjahr treiben diese wieder frisch und kräftig aus. Daher ist die Liefergröße dieser Pflanzen im Laufe eines Kalenderjahres sehr unterschiedlich.

Wir versichern Ihnen dass wir Ihnen stets kräftige und gesunde Pflanzen liefern.

Wie muss ich meine Pflanzen nach der Lieferung behandeln?

Sollten Sie nach Erhalt der Pflanzenlieferung nicht direkt zum Pflanzen kommen können Sie die Containerpflanzen bis zur Pflanzung an einem kühlen, halbschattig-schattigen, geschützten Standort zwischenlagern. Achten Sie auf eine ausreichende Wasserversorgung. Bei eventuell auftretenden Nachtfrösten im Frühjahr sollten die Pflanzen nicht auf einem Betonboden abgestellt werden - Eine Styroporplatte schütz den empfindlichen Wurzelballen. Wurzelnackte Pflanzware muss gleich nach Erhalt ausgepackt und in ein Wasserbad gestellt werden - danach kann diese vorübergehend in einer schattigen, geschützten Lage, natürlich bundweise eingepflanzt/eingeschlagen werden.

Fragen zu Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung von mehreren Pflanzen?

Die Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95 Euro berechnen wir Ihnen nur einmalig pro Bestellung.
Bei reinen Saatgutbestellungen belaufen sich die Versandkosten auf lediglich 1,95 Euro pro Bestellung (innerhalb Deutschland).
Informationen über die Versandkosten in andere europäische Länder entnehmen Sie bitte der Seite Liefer- und Versandkosten.

Wie lange ist die Lieferzeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Reihe der Eingänge. Je nach Jahreszeit dauert die Abwicklung 3 bis 6 Werktage bei Pflanzenbestellungen und 1 bis 3 Werktage bei Saatgut und sonstigen Bestellungen. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch informieren. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung achten wir sehr auf die sorgfältige und fachgerechte Verpackung Ihrer Pflanzen. Zudem sind wir stehts bemüht Ihre Lieferung so zeitnah wie möglich zu versenden.
Gerne können wir Ihnen Ihre Bestellung zu einem bestimmten Liefertermin zukommen lassen - Bitte geben Sie Ihren Wunschtermin bei Ihrer Bestellung an.

Wie lange ist die Versandzeit

Nach der Auftragsabwicklung wird die Sendung an unsere Logistikpartner übergeben. Die Paketzustellung mit DPD und die Briefzustellung mit der Deutschen Post dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Die Art und Weise der Verpackung sichert die Qualität der Pflanzen auch bei längeren Zustellzeiten (z.B. Versand ins Ausland). Selbstverständlich übermitteln wir Ihnen nach dem Versand in unserer Gärtnerei die Sendungsnummer.

Wie werden die Pflanzen verpackt?

Die Pflanzen werden schonend im Karton fixiert und der Freiraum wird mit Heu aufgefüllt. Dies verhindert ein Verrutschen im Karton während der Zustellung. (Sollten Sie eine Heuallergie haben wählen wir natürlich eine andere Verpackungsart - Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Bestellung mit). Das Heu können Sie bedenkenlos an Ihre Haustier verfüttern, oder es als Nistmaterial für Nützlinge oder als Gründüngung verwenden.

Kann ich meine Bestellung auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse senden lassen?

Ja, bitte teilen Sie uns in diesem Falle Ihre abweichende Lieferadresse mit.

Wohin liefern Sie?

Der Versand von Pflanzen erfolgt Europaweit. Versandkosten für die Länder welche nicht auf der Seite Liefer- und Versandkosten vermerkt sind erfragen Sie bitte vor Ihrer Bestellung per EMail.

Nützlinge sind nur innerhalb Deutschlands lieferbar.

Kann ich die Pflanzen bei Ihnen in der Gärtnerei direkt abholen?

Gerne können Sie die im Internet bestellten Pflanzen auch bei uns in Burgebrach abholen und sich von der Qualität der Pflanzen überzeugen. Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Bestellung mit.

Fragen zu Bezahlung, Sicherheit und Rechnung

Man hört immer wieder in den Medien, dass man vorsichtig sein muss, wenn man Waren im Internet kauft. Ihre Artikel gefallen mir sehr gut, aber ich mache mir Sorgen ob ich die Ware auch erhalte. Was sagen Sie dazu?

Wir können die Skepsis verstehen - auch wir bestellen regelmäßig Artikel im Internet und sind mit diesem Thema konfrontiert. Wir als Gärtner von Native Plants freuen uns über jede Bestellung und versuchen Ihnen den besten Service und ein ehrliches Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht mit uns kontakt per Email oder Telefon aufzunehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Zur Zeit bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Vorkasse
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkartenzahlung
  • Nachnahme
  • Auf Rechnung (14 Tage Zahlungsziel)

Bekomme ich die Rechnung für meine Unterlagen sepperat zugeschickt?

Nein, die Original-Rechnung über Ihre Bestellung für Ihre Unterlagen legen wir Ihrer Bestellung bei. Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie die Rechnung zudem per Email zugeschickt.

Fragen zu Service und Kontakt

Ich finde eine spezielle Pflanze nicht in Ihrem Sortiment - können Sie mir trotzdem weiterhelfen?

Ja, gerne kümmern wir uns um Ihren speziellen Pflanzenwunsch. Teilen Sie uns diesen einfach per EMail oder Telefon mit - Wir werden versuchen Ihnen weiter zu helfen.

 
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